「なんモビ」利用規約

第1章　なんモビアプリ利用規約

第1条（総則）

• この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、南砺市（以下、「本自治体」といいます。）から委託を受けた事業者であるリベラ株式会社（以下、「アプリ提供者」といいます。）が提供するアプリ「なんモビ」（以下、「本アプリ」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。
• 本アプリは、本自治体が提供する自家用有償旅客運送によるライドシェアサービス「なんモビ」（以下、「本サービス」といいます。）を利用するためのアプリです。
• 本アプリは、タクシーと自家用有償旅客運送の両方の車両を配車対象とします。
• 本アプリの利用者（以下、「利用者」といいます。）は、本アプリを利用する前に、本規約をよくお読みください。
• 利用者が自己のスマートフォンやタブレットに本アプリをダウンロードおよびインストールをし、本アプリを利用した場合、本規約のすべてに同意したものとみなします。
• アプリ提供者は、本規約の内容をいつでも変更できるものとします。
• 変更後の本規約は、本自治体が運営するウェブサイト（以下、「本サイト」といいます。）への掲載、その他、アプリ提供者が適当と認める方法により利用者に周知し、当該周知の際に定める効力発生日以降に適用するものとします。
• アプリ提供者は、本アプリの運営の全部または一部を、第三者に委託することがあります。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

• 「本アプリ」とは、本自治体が提供するライドシェアサービス「なんモビ」を利用するためのアプリをいいます。
• 「利用者」とは、本アプリを利用する者をいいます。
• 「本サービス」とは、本自治体が提供する自家用有償旅客運送によるライドシェアサービスをいいます。
• 「ドライバー」とは、本サービスにおいて、自家用自動車を使用して有償で旅客を運送する者をいいます。
• 「予約」とは、利用者が本サービスを利用するために、乗車日時、乗車場所、降車場所等を指定して行う申し込みをいいます。
• 「配車」とは、予約に基づき、タクシー事業者またはドライバーが、利用者の運送のために車両を差し向けることをいい、このために、本自治体が行う指示を「配車指示」といいます。

第3条（利用登録）

• 利用者は、本アプリを利用するにあたり、アプリ提供者所定の方法により利用登録を申請するものとします。
• 利用者は、アプリ提供者に対して位置情報を提供し、アプリ提供者が位置情報を利用することを許可するものとします。
• 利用者は、本アプリにおいて利用登録時にアプリ提供者所定の情報登録がされていない場合、本アプリの利用が制限される場合があります。
• アプリ提供者は、利用登録の申請者に、以下のいずれかに該当する事由があると認める場合は、その理由を明示して、利用登録を拒否することができるものとします。
  • 申請者が過去に本アプリの退会処分を受けている場合
  • 申請者が反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者をいいます。）である、または反社会的勢力等との関係を有する場合
  • 居住地等のアプリ提供者が定める条件を充足していない場合
  • 申請者が虚偽の情報で登録を申請した場合
  • その他、法令上、本アプリの利用者として不適当と認められる場合

第4条（アカウントの管理）

• 利用者は、自己の責任において、本アプリの利用登録時に使用したパスワードおよびログインIDを管理および保管するものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしたりしてはならないものとします。
• パスワードまたはログインIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、アプリ提供者は一切の責任を負いません。
• 利用者は、ログイン情報または携帯端末を第三者に使用されるおそれのある場合は、直ちにアプリ提供者にその旨を連絡するとともに、アプリ提供者の指示がある場合はこれに従います。

第5条（本アプリの利用）

• 利用者は、本アプリを利用するにあたり、次の各号の行為をしてはならないものとします。
  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • アプリ提供者、他の利用者または第三者の権利または利益を侵害する行為
  • 本アプリの運営を妨害する行為
  • 虚偽の情報の登録、提供を行う行為
  • 本アプリの利用にあたり、他人のなりすましを行う行為
  • 本アプリの利用権を譲渡する行為
  • その他、本規約に違反する行為
• 利用者は、本アプリの利用にあたり、自己の責任において必要な機器、通信手段および交通手段等の環境を自らの費用と責任で準備するものとします。
• 利用者は、本アプリの利用にあたり、発生する通信料を負担するものとします。
• アプリ提供者は、利用者による本アプリの利用方法が、本規約または法令等に違反すると判断した場合、利用者に対し、必要な措置を講じるよう求めることができるものとします。
• 利用者は、アプリ提供者が定める仕様基準（対応するオペレーティングシステムやシステム最低要件等）に従わない限り、アプリが利用できない場合があることを了承します。

第6条（SMSに関する条件）

アプリ提供者は、利用者に認証コードを通知するために、登録された電話番号にショートメッセージを送信することがあります。その送信に対してメッセージ受信料が発生することがあります。

第7条（利用者の退会）

• 利用者は、所定の⽅法により利用契約を終了することができます。
• 退会時に未履行の債務がある場合は、利用者は、アプリ提供者に対して負っている債務について期限の利益を失い、直ちにすべての債務を支払わなければなりません。
• アプリ提供者は、利用者が退会した後も、当該利用者がアプリ提供者に提供したデータ等の情報を本サービスおよび類似のサービスにおける品質改善、精度向上等の目的のために保有・利⽤することができるものとします。

第8条（禁止事項）

• 利用者は、本アプリの利用に際して、以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
  • 登録情報その他の当社または調査等委託者が提供を求める情報に関して、虚偽の情報を提供する行為
  • 第三者になりすまして本アプリを利用する行為または第三者をして自己のアカウントを用いて本アプリを利用させる行為
  • 本アプリによる配車の確定後、所定の手続によりキャンセルを行うことなく、乗車を行わないこと
  • 本アプリによる配車・キャンセルを繰り返し行うこと
  • 本アプリを不正に利用しもしくは要求し、またはその他不正な手段によりアプリ提供者またはドライバーに損害を与える行為
  • 本アプリの提供を不能にすること、その他の本アプリの運営に支障を与える行為、またはそのおそれのある行為
  • 本アプリの提供の趣旨に反する目的で利用する行為
  • アプリ提供者が不適当と合理的に判断する行為
• 利用者が前項各号のいずれかに該当する行為を行った場合、アプリ提供者は、当該利用者に対し、本アプリの利用停止、利用契約の解除等の措置を講ずることができるものとします。

第9条（責任）

• アプリ提供者は、本アプリの提供にあたり、善良な管理者の注意義務をもって業務を行うものとします。
• アプリ提供者は、本アプリの利用に起因して利用者に生じた損害について、アプリ提供者に故意または重過失がある場合、またはアプリ提供者の責めに帰すべき事由がある場合に限り、責任を負うものとします。
• アプリ提供者は、ドライバーの行為に起因して利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
• 利用者は、本アプリの利用にあたり、自己の責任において行動するものとします。
• 利用者は、本アプリの利用に起因してアプリ提供者または第三者に損害を与えた場合、その損害を賠償するものとします。

第10条（免責）

• アプリ提供者は、以下の事由によりアプリの提供が遅延し、または中断した場合であっても、それがアプリ提供者の責めに帰すべき事由による場合を除き、利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
  • 天災地変
  • 火災
  • 停電
  • 通信回線の障害
  • システムの障害等
• アプリ提供者は、本アプリの利用により取得したデータの消失、毀損等について、一切の責任を負わないものとします。
• アプリ提供者は、本アプリの中断、停止、終了等により利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第11条（地位の譲渡等）

利用者は、アプリ提供者の事前承諾なしに利用契約上の権利や義務を第三者に譲渡または担保に供することはできません。一方、アプリ提供者が本アプリの事業を他社に譲渡する場合、譲渡前にアプリ提供者は、本アプリの画面上での表示または電子メールなどにより利用者に通知するものとし、利用者の契約上の地位や情報も譲渡され、利用者はこれに同意したものとみなされます。

第12条（個人情報の取扱い）

• アプリ提供者は、個人情報の保護に関する法律および関連法令等を遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱うものとします。
• アプリ提供者は、利用者の個人情報を、以下の目的で、委託先に提供することがあります。
  • 利用目的：なんモビアプリの運営、本サービスの提供、本サービスに関する案内・アンケート 、その他本サービスに関連する業務
  • 提供する個人情報：氏名、電話番号、その他本サービスの提供に必要な情報
• アプリ提供者及び本自治体は、利用者とドライバー間、または、利用者とタクシー事業者間の円滑な連絡のため、以下の情報を提供します。ドライバー及びタクシー事業者は提供された情報を本サービスの利用目的以外に利用してはならず、プライバシー保護に十分配慮するものとします。
  • ドライバーに提供される情報：利用者のニックネーム
  • タクシー事業者に提供される情報：利用者の氏名、電話番号
• アプリ提供者は、委託先が個人情報を取り扱うにあたって、個人情報の保護に関する法律および関連法令等を遵守するよう、適切な監督を行います。
• 本アプリは、本自治体が別途定めるプライバシーポリシーに従い、個人情報を取り扱うものとします。

第13条（分離可能性）

本規約の一部の条項が法令により無効、違法または執行不能と判断された場合においても、その他の条項の有効性、合理性および執行可能性はいかなる意味においても損なわれることはなく、また影響を受けません。アプリ提供者および利用者は、無効または執行不能な条項を適法かつ実効性のある形に修正し、その趣旨や効果を維持するよう努めます。

第14条（知的財産権）

本アプリに関する著作権、その他の知的財産権は、すべてアプリ提供者に帰属するものとします。

第15条（秘密保持）

利用者は、本アプリの利用にあたり、知り得たアプリ提供者の秘密情報を、第三者に開示または漏洩してはならないものとします。

第16条（反社会的勢力の排除）

• 利用者は、自らが反社会的勢力等でないこと、また、将来にわたっても反社会的勢力等にならないことを表明し、保証するものとします。
• アプリ提供者は、利用者が反社会的勢力等であると判明した場合、本規約の規定にかかわらず、何らの通知または催告を要することなく、直ちに本アプリの利用を停止し、または利用契約を解除することができるものとします。

第17条（契約の解除）

• アプリ提供者は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前に通知または催告することなく、本アプリの利用を停止し、または利用契約を解除することができるものとします。
  • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  • 利用登録の申請に虚偽の申告をした場合
  • その他、アプリ提供者が利用契約の継続を適当でないと判断した場合
• アプリ提供者は、前項各号のいずれかに該当した場合、利用者に対し、損害賠償を請求できるものとします。

第18条（サービスの変更・停止・終了）

• アプリ提供者は、利用者に事前に通知することなく、本アプリの内容を変更、または本アプリの提供を停止もしくは終了することができるものとします。
• アプリ提供者は、本アプリの内容の変更ならびに本アプリの提供の停止または終了により利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第19条（準拠法および管轄裁判所）

• 本規約の準拠法は、日本法とします。
• 本規約に起因または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第2章　なんモビサービス利用規約

第1条（総則）

• この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、南砺市（以下、「本自治体」といいます。）が提供する自家用有償旅客運送によるライドシェアサービス「なんモビ」（以下、「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスを利用する者（以下、「利用者」といいます。）と本自治体との間で定めるものです。
• 本サービスは、タクシー事業者と共同で運営し、タクシーと自家用有償旅客運送の両方の車両を配車対象としています。
• 利用者は、本サービスを利用する前に、本規約をよくお読みください。
• 利用者が本サービスを利用した場合、本規約のすべてに同意したものとみなします。
• 本自治体は、本規約の内容をいつでも変更できるものとします。
• 変更後の本規約は、本自治体が運営するウェブサイト（以下、「本サイト」といいます。）への掲載その他本自治体が適当と認める方法により利用者に周知し、当該周知の際に定める効力発生日以降に適用するものとします。
• 本自治体は、本サービスの運営の全部または一部を、第三者に委託することがあります。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

• 「本サービス」とは、本自治体が提供する自家用有償旅客運送によるライドシェアサービスをいいます。
• 「利用者」とは、本サービスを利用する者をいいます。
• 「ドライバー」とは、本サービスにおいて、自家用自動車を使用して有償で旅客を運送する者をいいます。
• 「予約」とは、利用者が本サービスを利用するために、乗車日時、乗車場所、降車場所等を指定して行う申し込みをいいます。
• 「配車」とは、予約に基づき、タクシー事業者またはドライバーが、利用者の運送のために車両を差し向けることをいい、このために、本自治体が行う指示を「配車指示」といいます。

第3条（利用登録）

• 利用者は、本サービスを利用するにあたり、本自治体所定の方法により利用登録を申請するものとします。
• 本自治体は、利用登録の申請者に、以下のいずれかに該当する事由があると認める場合は、その理由を明示して、利用登録を拒否することができるものとします。
  • 申請者が本規約に違反したことがある場合
  • 申請者が反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者をいいます。）である、または反社会的勢力等との関係を有する場合
  • 申請者が虚偽の情報で登録を申請した場合
  • 申請者が未成年者であり、法定代理人の同意を得ていない場合
  • その他、法令上、本サービスの利用者として適当でないと判断した場合

第4条（本サービスの利用）

• 利用者は、本サービスを利用するにあたり、次の各号の行為をしてはならないものとします。
  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • 本自治体、他の利用者または第三者の権利または利益を侵害する行為
  • 本サービスの運営を妨害する行為
  • 虚偽の情報の登録、提供を行う行為
  • 本サービスの利用にあたり、他人のなりすましを行う行為
  • 本サービスの利用権を譲渡する行為
  • その他、本規約に違反する行為
• 利用者は、本サービスの利用にあたり、自己の責任において必要な通信機器、ソフトウェア、通信回線その他の環境を準備するものとします。
• 利用者は、本サービスの利用にあたり、発生する通信料を負担するものとします。
• 本自治体は、利用者による本サービスの利用方法が、本規約または法令等に違反すると判断した場合、利用者に対し、必要な措置を講じるよう求めることができるものとします。

第5条（予約）

• 利用者は、本サービスを利用する場合は、本自治体所定の方法により予約を行うものとします。
• 本自治体は、予約の際に、利用者に対し、氏名、連絡先、乗車場所、降車場所、日時、人数、支払方法等の情報提供を求めることができるものとします。
• 利用者は、予約時に配車車両としてタクシーを希望することができます。
• 利用者は、予約時にタクシーまたはライドシェアのいずれの車両でもよいことを選択することができます。
• ライドシェア車両のみの配車は選択できません。
• 予約が完了したときは、本自治体は利用者に対し、予約内容を通知するものとします。
• 利用者は、予約内容に変更が生じた場合は、速やかに本自治体に連絡するものとします。

第6条（配車）

• 本自治体は、予約に基づき、ドライバーに配車指示を行うものとします。
• 配車指示は、タクシー事業者への配車依頼と自家用有償旅客運送を行うドライバーへの配車指示の2種類があります。
• タクシー事業者への配車依頼は、本サービスのシステムを通じて行われます。
• タクシー事業者への配車依頼が完了した時点で、当該予約に対応する本自治体による本サービスの提供は完了するものとします。その後の運送サービス契約は、タクシー事業者と利用者とが別途合意することにより成立します。
• 自家用有償旅客運送を行うドライバーへの配車指示は、本サービスのシステムを通じて行われます。
• 本自治体は、配車にあたり、ドライバーに対して、乗車場所、降車場所、日時等の情報を提供するものとします。
• ドライバーは、配車指示を受けたときは、所定の日時に利用者が指定した乗車場所へ車両を向かわせるものとします。
• タクシーまたは自家用有償旅客運送を行うドライバーのいずれも手配できないときは、配車できません。

第7条（運送の拒否）

ドライバーは、次のいずれかに該当する場合、利用者の運送を拒否することができるものとします。

• 利用者が泥酔している等、安全な運送ができないとドライバーが判断した場合
• 利用者が法令または公序良俗に反する行為をするおそれがあるとドライバーが判断した場合
• 利用者が乗車時に、危険物等を所持している場合
• その他、法令上、運送を拒否することが認められる場合

第8条（料金）

• 利用者は、本サービスの利用料金（以下、「運賃」といいます。）を、本自治体が定める方法により支払うものとします。
• 運賃は、乗車距離、時間、その他本自治体が定める条件に基づき算出されるものとします。
• 本自治体は、運賃を予告なく変更できるものとします。
• 変更後の運賃は、本サイトへの掲載その他本自治体が適当と認める方法により利用者に周知し、当該周知の際に定める効力発生日以降に適用するものとします。

第9条（キャンセル）

• 利用者は、予約をキャンセルする場合は、本自治体所定の方法により速やかに本自治体に連絡するものとします。
• 本自治体は、利用者が予約をキャンセルした場合、キャンセル料を請求することができるものとします。
• 配車の確定後、利用者が所定の手続によってキャンセルをせずに乗車を行わなかった場合、本自治体は、当該利用者に対し、最低運賃相当額を損害として請求することができるものとします。

第10条（禁止事項）

• 利用者は、本サービスの利用に際して、以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
  • 本サービスによる配車の確定後、所定の手続によりキャンセルを行うことなく、乗車を行わないこと
  • 本サービスによる配車・キャンセルを繰り返し行うこと
  • 本サービスを不正に利用しもしくは要求し、またはその他不正な手段により本自治体、またはドライバーに損害を与える行為
  • 本サービスの提供を不能にすること、その他の本サービスの運営に支障を与える行為、またはそのおそれのある行為
  • その他本自治体による本サービスの提供の趣旨に反する目的で利用する行為
• 利用者が前項各号のいずれかに該当する行為を行った場合、本自治体は、当該利用者に対し、本サービスの利用停止、利用契約の解除等の措置を講ずることができるものとします。

第11条（責任）

• 本自治体は、本サービスの提供にあたり、善良な管理者の注意義務をもって業務を行うものとします。
• 本自治体は、本サービスの利用に起因して利用者に生じた損害について、本自治体に故意または重過失がある場合、または本自治体の責めに帰すべき事由がある場合に限り、責任を負うものとします。
• 本自治体は、ドライバーの行為に起因して利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
• 利用者は、本サービスの利用にあたり、自己の責任において行動するものとします。
• 利用者は、本サービスの利用に起因して本自治体または第三者に損害を与えた場合、その損害を賠償するものとします。

第12条（免責）

• 第11条第2項の定めにかかわらず、本自治体は、本自治体の故意または重過失による場合、または本自治体の責めに帰すべき事由がある場合を除き、タクシー事業者が提供する運送サービス、またはタクシー事業者側の作為、行為、行動、言動、過失に関連または起因する損害に対して一切の責任を負いません。利用者は、タクシー事業者が提供する運送サービスに関する苦情を、タクシー事業者に提出するものとします。
• 本自治体は、以下の事由により本サービスの提供が遅延し、または中断した場合であっても、それが本自治体の責めに帰すべき事由による場合を除き、利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
  • 天災地変
  • 火災
  • 停電
  • 通信回線の障害
  • システムの障害等
• 本自治体は、本サービスの利用により取得したデータの消失、毀損等について、一切の責任を負わないものとします。
• 本自治体は、本サービスの中断、停止、終了等により利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第13条（個人情報の取扱い）

• 利用者およびドライバーの個人情報は、本自治体に帰属するものとします。
• 本自治体は、個人情報の保護に関する法律および関連法令等を遵守し、利用者およびドライバーの個人情報を適切に取り扱うものとします。
• 本自治体は、利用者およびドライバーの個人情報を、以下の目的で、委託先に提供することがあります。
  • 利用目的：ライドシェアドライバーの選考、本サービスの提供、本サービスに関する案内・アンケート、その他本サービスに関連する業務
  • 提供する個人情報：氏名、電話番号、その他本サービスの提供に必要な情報
• アプリ提供者及び本自治体は、利用者とドライバー間、または、利用者とタクシー事業者間の円滑な連絡のため、以下の情報を提供します。ドライバーおよびタクシー事業者は提供された情報を本サービスの利用目的以外に利用してはならず、プライバシー保護に十分配慮するものとします。
  • ドライバーに提供される情報：利用者のニックネーム
  • タクシー事業者に提供される情報：利用者の氏名、電話番号
• 本自治体は、委託先が個人情報を取り扱うにあたって、個人情報の保護に関する法律および関連法令等を遵守するよう、適切な監督を行います。

第14条（秘密保持）

利用者は、本サービスの利用にあたり、知り得た本自治体の秘密情報を、第三者に開示または漏洩してはならないものとします。

第15条（反社会的勢力の排除）

• 利用者は、自らが反社会的勢力等でないこと、また、将来にわたっても反社会的勢力等にならないことを表明し、保証するものとします。
• 本自治体は、利用者が反社会的勢力等であると判明した場合、本規約の規定にかかわらず、何らの通知または催告を要することなく、直ちに本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができるものとします。

第16条（契約の解除）

• 本自治体は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前に通知または催告することなく、本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができるものとします。
  • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  • 利用登録の申請に虚偽の申告をした場合
  • その他、本自治体が利用契約の継続を適当でないと判断した場合
• 本自治体は、前項各号のいずれかに該当した場合、利用者に対し、損害賠償を請求できるものとします。

第17条（サービスの変更・停止・終了）

• 本自治体は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を停止もしくは終了することができるものとします。
• 本自治体は、本サービスの内容の変更ならびに本サービスの提供の停止または終了により利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第18条（準拠法および管轄裁判所）

• 本規約の準拠法は、日本法とします。
• 本規約に起因または関連する一切の紛争については富山地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

この規約は、令和7年2月20日から施行します。
この規約は、令和7年3月21日から一部改正し施行します。